- 평일 : 10:00~16:00 (점심시간:12:00~13:00)
- 토/일요일 및 법정 공휴일 : 휴무
A/S 1899-2609 (점심시간:12:00~13:00)
*내선 1번 :
생활지음 온오프라인 채널, 생활지음 라운지 주문 고객,
2024년 1월 이후 현재 사이트 구매자
*내선 2번:
파트라 온오프라인 대리점 이용 고객, 대량주문, 납품 고객, 2024년 1월 이전 현재 사이트 구매자
품질 보증 기간(구매일로부터 2년) 이내에발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우 무상 수리를 받으실 수 있습니다.
- 품질 보증 기간을 확인하고 싶으시다면, 제품 좌판 하단을 확인해주세요.
- 제품 좌판 하단 확인이 어려운 경우 A/S 센터(1899-2609)로 연락 주시기 바랍니다.
아래의 경우 유상수리가 진행됩니다.
서비스 요금은 부품비와 출장비가 포함된 금액입니다.
- 부품비
제품 수리 시, 부품 교체를 할 경우 소용되는 부품 가격입니다.
- 출장비
수리비(기술료 및 서비스)를 포함하고 있으며,출장 시 제품 수리와 상관없이 20,000원이 청구됩니다.
서비스 대상 부품이 6개 이상일 경우 추가 출장비가 발생할 수 있습니다.
※ 무상 수리 조건에 해당되는 경우, 서비스 요금(부품비, 출장비 모두)이 부과되지 않습니다.
파트라는 품목별 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 제품 보증을 실시합니다.
- 제품 보증기간 : 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대해 무료로 수리해 주는 것을 약속한 기간입니다.
- 제품 보증기간은 제품 좌판 하단에 표기된 구입일자를 기준으로 산정하여 구입일로부터 2년 입니다.
- 중고품은 중고거래 이전 최초 구매 시 산정된 보증기간을 따릅니다. 수리 불가한 중고품을 매입한 경우 피해보상의 책임을 지지 않습니다.
일부 구성 요소 부품은 고객이 쉽게 분리하고 교체할 수 있습니다.
자가 교체 부품은 고객이 직접 교체가 가능한 부품입니다.
- 자가 교체 부품은 파트라 A/S 담당자가 자가 수리가 가능하다고 판단하는 경우 구매 가능 합니다.
- 지정된 부품을 고객에게 택배로 배송하며, 고객은 이 부품을 사용하여 편리하게 교체할 수 있습니다.
- 부품 금액 문의나 구매를 원하실 경우 고객센터(1899-2609), 또는 아래 A/S 신청으로 문의 주시기 바랍니다.